Job Details
Définition du rôle :
- Assister le client final e-commerce sur ses questions et problèmes de SAV
- Assister les responsables de marques e-commerce et B2B
- Assurer le traitement commercial et administratif des clients B2B (suivi des commandes, de la facturation et des encaissements)
- Communiquer aux clients des informations sur les marques (Newsletter)
- Faire remonter les informations du terrain à la direction
- Assister les commerciaux sur leurs besoins
- Mettre à jour la base de données clients B2B
- Émettre des appels sortants pour prospecter et générer des réassorts
- S’assurer de la bonne utilisation du portail B2B par les clients
- Fluidifier la communication entre l’entrepôt, le terrain et les bureaux
- Suivre et relancer les clients pour recouvrir les dettes
Compétences et qualités requises :
- Anglais professionnel courant
- Intuitivité commerciale
- Dynamisme
- Capacité à prendre des initiatives
- Adaptabilité et travail en autonomie
- Bonne maitrise du pack Office, Xcel en priorité.