Responsable Administration des Ventes H/F

Détail de l'annonce

Sport Orthèse recherche son Responsable de l’Administration des Ventes

Sport-Orthese.com est une startup spécialisée dans la vente en ligne de matériel orthopédique/ et de protection destiné aux sportifs (Sports Outdoor, Sports extrêmes, Sports Co, Water sports, …).

Face à une forte croissance, nous sommes à la recherche d’un Responsable de l’administration des ventes pour notre site e-commerce. En quoi cela consiste ?

En étroite relation avec le service marketing et le service logistique, vous participerez à la satisfaction de nos clients en effectuant les tâches suivantes :

  • Gestion complète de la relation client (conseil produit et SAV par téléphone, chat, réseaux sociaux et mail) : Support conseil, vous êtes attentif à la satisfaction des clients (Sport & Santé) ainsi qu’à la qualité du service, en les accompagnants techniquement dans leurs commandes.
  • Gestion des retours clients : Changements des produits & gestion des litiges
  • Gestion du stock et des approvisionnements : Relation constante avec les fournisseurs pour les commandes journalières et les informations sur la mise en place de promotions, suppression de produits, actions commerciales…
  • Collaboration quotidienne avec le responsable e-commerce & avec l’équipe logistique : Vous pourrez proposer des évolutions qui répondent aux besoins des clients, vous devrez pouvoir travailler en collaboration avec le responsable e-commerce pour pouvoir le seconder sur certaines tâches rédactionnelles afin d’améliorer le site sport orthèse (articles, fiches produits, newsletters).

 

Profil recherché

  • Sens du détail (vous êtes rigoureux/minutieux).
  • Sensible à la relation client, vous avez le sens du service.
  • Vous êtes organisé et vous savez gérer les priorités.
  • Maîtrise de la langue française, la maîtrise de l’anglais est un plus.
  • Une connaissance de l’univers sportif est un atout (+).

Diplômes et niveau de compétences :

Bac +2/3 Management, Tech de Co

Rémunération : selon profil

Temps plein

Contrat : CDD 6 mois reconductible en CDI

Emploi basé à Marseille