Détail de l'annonce
Volcom recrute un Assistant service clients e-commerce H/F (Customer Success Associate) le cadre d’un CDD (remplacement salarié absent).
Description de poste:
Au sein du service clients E-commerce, l’Assistant service clients e-commerce sera en charge du traitement des
différentes demandes liées à l’activité du service clients e-commerce.
Ses principales missions seront les suivantes:
- Suivi du parcours des commandes sur les différents sites Volcom & Marketplaces ;
- Analyse et réponse aux besoins et requêtes des clients multicanaux (e-mail, téléphone, réseaux
- sociaux) en français, anglais et espagnol ;
- Traitement des retours commandes ;
- Conseil d’achat avant-vente, aide à la conversion, accompagnement en ligne ;
Profil requis:
- De formation technique ou commerciale, vous avez déjà une première expérience du service clients et manifestez un vif intérêt pour l’E-business.
- Vous êtes également sensible à l’industrie textile des sports de glisse.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’organisation, votre rigueur et votre sensibilité produit.
- Efficace et polyvalent, vous savez gérer les priorités dans un contexte dynamique, réactif et en forte croissance.
- Vous maîtrisez impérativement des outils informatiques tels que le Pack Office.
- Un excellent niveau en Anglais est indispensable. Une seconde langue (Allemand ou Espagnol) est impérativement requise.
Type de contrat : CDD (1 mois éventuellement renouvelable)
Début de contrat : Immédiatement
Lieu : Anglet (64)
Merci d’adresser votre C.V. et lettre de motivation à jobs@volcom.com
