Customer Service Representative H/F

Job Details

ASPOM recrute pour la marque Patagonia basée à Annecy (74) un Customer Service Representative H/F pour la France et l’Espagne.

La personne sera chargée principalement:

Missions:

  • Produire  un service de qualité avec les clients
  • Répondre aux appels entrants des clients pour les informer sur le stock disponible et prendre leurs commandes
  • Saisir les commandes clients dans le système informatique
  • Suivi et mise à jour des commandes dans le système pour annulations, modifications, retours
  • Support de la force de vente et des clients pour toutes questions sur les livraisons, les produits disponibles…
  • Support des autres Customer Service Representative en cas de congés, d’absences ou en support pour surcroît d’activité
  • Transmission des commandes à l’entrepôt pour préparation des commandes
  • Analyse et statistiques pour la Direction et la Force de Vente
  • Collaboration avec le crédit client et le recouvrement
  • Suivi des livraisons et résolution des problèmes éventuels

 

Profil:

  • Niveau courant en Français, Espagnol et Anglais
  • 2 ans d’expérience dans un poste de customer service
  • Excellentes communication et relations humaines
  • Rigueur, Organisation et travail précis pour délivrer un service de haute qualité
  • Autonome et proactif
  • Bonnes compétences outils bureautiques

Poste en CDI à pourvoir immédiatement .

Merci d’envoyer votre CV et votre lettre de motivation à l’attn de Carole DIGER, en mentionnant votre salaire actuel.

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