Assistant(e) service client B to C bilingue Italien H/F

Job Details

Boardriders, leader sur son marché – 2500 collaborateurs – créée, produit et distribue dans plus de 115 pays des vêtements, chaussures et accessoires pour les sports d’actions et leur lifestyle.

Nos marques Quiksilver, Roxy et DC Shoes ont des racines et un fort héritage dans le monde du surf, du snow et du skate. Elles  représentent un style de vie décontracté pour les jeunes qui sont inspirés par la passion des sports d’action en plein air.

Dans le cadre d’un contrat à durée déterminée, nous recrutons un(e) Assistant(e) Service Client bilingue italien pour notre service client e-commerce.

Dans ce cadre, vous êtes en charge de l’accueil téléphonique des clients particuliers. Responsable d’un fichier clients et du carnet de commandes y afférent, vous gérez toutes les questions commerciales (retours et échanges de produits, litiges etc.) et relatives aux règlements. A ce titre, vous avez un rôle central d’interface entre les clients et l’ensemble des services de l’entreprise.

Profil:

Dynamique et réactif(ve), vous gérez aisément les priorités et les éventuelles urgences. Vous faites également preuve d’un excellent relationnel et démontrez de très bonnes aptitudes commerciales. Une expérience précédente dans le secteur de la vente en magasin serait un plus. Enfin, vous êtes parfaitement  bilingue en italien, la maîtrise d’une autre langue ainsi que du logiciel SAP serait un plus particulièrement apprécié.

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