Assistant service clients e-commerce (H/F)

Job Details

Volcom recrute un Assistant service clients e-commerce H/F  (Customer Success Associate) le cadre d’un CDD (remplacement salarié absent).

 

Description de poste:

Au sein du service clients E-commerce, l’Assistant service clients e-commerce sera en charge du traitement des

différentes demandes liées à l’activité du service clients e-commerce.

 

Ses principales missions seront les suivantes:

  • Suivi du parcours des commandes sur les différents sites Volcom & Marketplaces ;
  • Analyse et réponse aux besoins et requêtes des clients multicanaux (e-mail, téléphone, réseaux
  • sociaux) en français, anglais et espagnol ;
  • Traitement des retours commandes ;
  • Conseil d’achat avant-vente, aide à la conversion, accompagnement en ligne ;

 

Profil requis:

  • De formation technique ou commerciale, vous avez déjà une première expérience du service clients et manifestez un vif intérêt pour l’E-business.
  • Vous êtes également sensible à l’industrie textile des sports de glisse.
  • Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’organisation, votre rigueur et votre sensibilité produit.
  • Efficace et polyvalent, vous savez gérer les priorités dans un contexte dynamique, réactif et en forte croissance.
  • Vous maîtrisez impérativement des outils informatiques tels que le Pack Office.
  • Un excellent niveau en Anglais est indispensable. Une seconde langue (Allemand ou Espagnol) est impérativement requise.

 

Type de contrat : CDD (1 mois éventuellement renouvelable)

Début de contrat : Immédiatement

Lieu : Anglet (64)

Merci d’adresser votre C.V. et lettre de motivation à jobs@volcom.com

Tagged as: ,