Assistant Service Client Ecommerce & Webmarketing bilingue Allemand H/F – SDG Distribution / Aspom

Job Details

Nous recrutons pour notre client, la société SDG Distribution, leader Européen en distribution de matériel technique pour sports extrêmes, un(e) Assistant(e) Service Client Ecommerce & Web Marketing bilingue français/allemand H/F.

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SDG Distribution réunit 40 marques spécialistes et est présente simultanément dans cinq secteurs des sports extrêmes et nouvelles mobilités : Trottinettes Freestyle & City, Skateboard & Surfskate, Vélo & Urban Commuters, Motocross et Surf.

Créée en 2007, SDG Distribution préserve un esprit familial qui privilégie une vision à long terme. L’équipe a pour vocation d’assurer le développement de chacune de ses marques, dans le respect de leur identité et en mettant à disposition toutes les ressources nécessaires.

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Le poste :

Nous recherchons un collaborateur(trice) impérativement bilingue français/allemand.

Au sein de l’équipe e-commerce, vous êtes en charge de gérer la relation client sur tous les sites e-commerce de l’entreprise SDG Distribution ainsi que les marketplaces associées.

Vous serez également chargé(e) d’aider à la gestion des sites e-commerce, de participer à l’établissement des stratégies ainsi de réaliser les activités de Web-Marketing.

Pour cela vous serez en collaboration étroite avec le responsable e-commerce, le service B2B et l’équipe logistique. A ce titre, vos principales missions se déclinent comme suit :

  • Service client / SAV :
    • Traitement des appels entrants /sortants et des email ou tchat des clients allemands
    • Répondre aux questions techniques des clients
    • Accompagner les clients lors de difficultés/problématiques lors de la commande en ligne
    • Renseigner les clients sur des produits techniques et ou des livraisons
    • Aider les clients dans la prise de commande
    • Gestion du SAV
  • Gestion Sites e-commerce :
    • Création de fiches produits sur Prestashop / Odoo en allemand
    • Création de contenu pour le référencement SEO
    • Traduction de contenu en allemand
    • Gestion des stocks (arrivage, inventaire, erreur de stock)
  • E-Merchandising / Web Marketing :
    • Analyse et coordination avec le Marketing pour la promotion des produits
    • Production de contenu
    • Gestion de partenariats : Influenceurs / Blog etc.
  • Analyse des ventes :
    • Analyse des performances des sites internet et des produits.
    • Reporting et participation à l’établissement de la stratégie

 

Profil recherché :

Vous justifiez d’une expérience réussie de 2 à 5 ans dans un service client acquise au sein d’une entreprise à dimension internationale. Vous disposez d’une bonne connaissance des outils du web : Google Analytics, Prestashop, Semrush, UberSuggest.

Une connaissance de la Suite Abode (Photoshop, Illustrator etc.) serait un plus.

Autonome et rigoureux(se), vous disposez également d’excellentes capacités d’organisation et de communication, vous faites preuve de flexibilité et de créativité dans votre travail.

Vous êtes attiré(e) par le monde de la glisse et les sports extrêmes, vous disposez d’un intérêt pour la technique et pour les nouvelles technologies (applications mobiles).

Vous parlez anglais et allemand couramment.

Intéressé(e) par cette opportunité ? Transmettez-nous votre CV et Lettre de Motivation et tout autre support appuyant votre candidature, exclusivement à l’attention de Carole DIGER , à l’adresse : info@aspom.com

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