Assistant(e) Service Client Ecommerce & Web Marketing H/F – ASPOM / SDG

Job Details

Nous recrutons pour notre client, la société SDG Distribution, leader Européen en distribution de matériel technique pour sports extrêmes, un(e) Assistant(e) Service Client Ecommerce & Web Marketing H/F bilingue français/allemand (impératif).

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SDG Distribution réunit 40 marques spécialistes et est présente simultanément dans cinq secteurs des sports extrêmes et nouvelles mobilités : Trottinettes Freestyle & City, Skateboard & Surfskate, Vélo & Urban Commuters, Motocross et Surf.

Créée en 2007, SDG Distribution préserve un esprit familial qui privilégie une vision à long terme. L’équipe a pour vocation d’assurer le développement de chacune de ses marques, dans le respect de leur identité et en mettant à disposition toutes les ressources nécessaires.

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Le poste :

Au sein de l’équipe e-commerce, vous suivez la relation client sur tous les sites e-commerce de l’entreprise SDG Distribution ainsi que des marketplaces associés.

Vous soutenez également la gestion des sites e-commerce, pour lesquels vous participez à l’établissement des stratégies et aux actions de Web-Marketing.

Dans ce cadre, vous travaillez en étroite collaboration avec le responsable e-commerce, le service B2B et l’équipe logistique, et vos principales missions se déclinent comme suit :

  • Service client / SAV :
    • Traitement des appels entrants /sortants et des emails ou sollicitations via le “chat” en langue française et allemande
    • Accompagnement des clients lors de difficultés/problématiques lors de la commande en ligne
    • Renseignement des clients sur les questions d’ordre technique concernant les produits et / ou les livraisons
    • Elaboration de solutions adéquates en interne en cas de point bloquant (technique, logistique, etc…) afin de faire aboutir la demande et en assurer le suivi auprès du client
    • Gestion du Service Après Vente

 

  • Support à la gestion des sites e-commerce :
    • Création des fiches produits sur Prestashop / Odoo
    • Création de contenu pour l’optimisation du référencement SEO
    • Traduction de contenu en allemand
    • Gestion des stocks (arrivage, inventaire, erreur de stock etc.)

 

  • E-Merchandising / Web Marketing :
    • Analyse et coordination des actions web avec le Marketing pour la promotion des produits
    • Production de contenu
    • Gestion de partenariats : Influenceurs / Blog etc.

 

  • Analyse des ventes :
    • Analyse des performances des sites internet et des produits
    • Reporting et participation à l’établissement de la stratégie de vente sur ce canal

 

Profil recherché :

Vous justifiez d’une expérience réussie de 2 à 5 ans en service client  idéalement acquise dans un environnement international. Vous disposez d’une bonne connaissance des outils du web  (par exemple : Google Analytics, Prestashop, Semrush, UberSuggest).

Une connaissance de la Suite Abode (Photoshop, Illustrator etc.) serait un plus.

Autonome et rigoureux(se), vous disposez également d’excellentes capacités d’organisation et de communication, vous faites preuve de flexibilité et de créativité dans votre travail.

Vous êtes attiré(e) par le monde de la glisse et les sports extrêmes, vous faites preuve d’un intérêt pour la technique et pour les nouvelles technologies (applications mobiles).

Vous parlez allemand couramment, la maitrise également de l’anglais serait appréciée.

Intéressé(e) par cette opportunité  ? Transmettez-nous votre CV et Lettre de Motivation et tout autre support appuyant votre candidature, exclusivement à l’attention de Carole DIGER (SOGECA/ASPOM), à l’adresse : rh@sogeca.com

Informations complémentaires :

Poste à pourvoir immédiatement en CDI. Le poste est basé à Soorts-Hossegor (40).

 

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