Assistant Service clients Europe H/F

Détail de l'annonce

Fondée par le skieur professionnel canadien David Jacob, la marque SPYDER a vu le jour en 1978. A l’écoute des besoins des pratiquants, SPYDER est une marque créée par un skieur, pour les skieurs. SPYDER est spécialisée dans les vêtements de ski haut de gamme avec des composants aux technologies très précises comme le Gore-Tex, le Thinsulate, le D3o. La marque propose également une large gamme de produits racing/compétition.

Grâce à ses innovations et ses produits de qualité, la marque SPYDER devient rapidement le sponsor officiel de l’équipe nationale des Etats-Unis. Présent sur le marché européen depuis plus de 30 ans, Spyder est une véritable référence sur le marché des sports d’hiver, et offre la meilleure expérience de glisse possible grâce à ses vêtements techniques, confortables et innovants.

Rattaché(e) à la Responsable ADV Europe, vous serez l’interlocuteur(rice) privilegié(e) des clients Européens pour la marque SPYDER (clients directs et grands comptes).

Vous aurez pour rôle de contribuer à la mise en place  et au développement du service client de notre réseau de distribution wholesale.

Description de poste:

Vos missions et responsabilités seront, de manière non exhaustive :

  • Participer à la mise en place du nouveau pôle service client
  • Gérer les spécificités clients sur l’ensemble du portefeuille du marché européen,
  • Etre le garant du suivi du cycle des commandes (livraison-litige-retour)
  • Gérer les documents d’expédition, de livraison en liaison avec le service logistique
  • Répondre à toute demande, rapidement, de manière efficace et professionnelle
  • Assister à l’organisation et au suivi de l’envoie des collections
  • Travailler en collaboration avec les équipes internes et externes (Force de vente -logistique-comptabilité)
  • Respecter les procédures internes relatives à la gestion des commandes (tarifs, remises, conditions commerciales, retours, etc)
  • Garantir  la bonne communication avec tout type de clients (revendeurs et Grands Comptes)

Profil requis:

De formation minimum Bac+2 gestion commerciale et administrative, vous justifiez d’une expérience confirmée de 3 à 5 minimum sur une fonction similaire idéalement acquise dans le milieu du textile.

Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), vous possédez d’excellentes qualités relationnelles ainsi qu’une aisance téléphonique et commerciale.

Votre disponibilité, esprit d’équipe et votre professionnalisme seront des atouts indispensables pour réussir à ce poste.

Vous avez une très bonne pratique d’Excel et du Pack Office.

La maîtrise de l’anglais ET l’allemand est IMPERATIVE.

 

Type de contrat : CDI temps plein

Lieu : Anglet (64)

Fort de 30 ans d’expérience et d’expertise avec la marque californienne Volcom, Liberated Brands distribue et crée des produits de qualité avec un esprit créatif.  Liberated Brands Europe est le titulaire de licence principal pour les marques mondiales de vêtements, d’accessoires et d’outdoor Volcom, Electric et Spyder. Jeune entreprise leader dans le domaine textile des sports d’action, Liberated Brands Europe a son siège social basé dans le Sud-Ouest de la France.

Vous souhaitez rejoindre le groupe Liberated Brands ?

Si ce challenge est le vôtre, nous sommes impatients de vous rencontrer !

Alors envoyez-nous CV et lettre de motivation à jobs@liberatedbrands.com 

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